內容摘要：
國內的生前契約是由李治台先生所引進，它是結合美國的名稱與日本的往生契約。
人們在自我定位與認知的方面，通常都「知道自己不知道，也知道自己有不知道處」，也就是「別人了解你，你也自知」，而對手通常就像是你的鏡子，有時比自己更加的知道自己的缺點，我們要感謝他們清楚的點明我們的缺點，讓彼此都有更多的進步空間。
在客戶的心態方面，當業務人員拜訪客戶時，應事先了解顧客會有何心態，須先催眠自己、安慰與鼓勵自己，調整自己的想法才不會受傷害。而種族、宗教會有意識型態存在，業務人員在與顧客溝通時，要了解顧客的這塊領域但不要進入他，否則生意會做不成。
通常銷售人員常犯的錯誤是「說他想說的，卻不是顧客想聽的; 說他所學的，卻不是顧客想要的; 做他想做的，卻不是顧客期許的。」
心得：
看著台上的投影片，聽著講師演講，用幾句簡單的言語、生動的表情動作及生活上幾乎每天都會發生的小事，將銷售的小秘訣與人生的大道理緩緩的道出來，有些小故事甚至說進了我的心坎裡了;也有些道理在很小的時候師長或大人們曾經告誡過我們，只是不曾用心的聽進去，當現在體會過後，才知當時大人們的心情，以下各段是我單獨對某句話的感想。
「人生在世，做事不要和別人比較，比較是一種人生的毒藥，要比較要跟自己比」，我認為人的一生都在與人做比較，那實在太痛苦了，活在世上有何樂趣呢？人人永遠都是「比上不足，比下有餘」，在業務這部份業績壓力都很大，若要事事與他人比較，豈不是逼死自己？只要與自己比只要自己有所成長如此就好。
「習慣會成自然，自然會改變你的一生」，這句話讓我想到在學柔道及高爾夫球時，老師都非常要求我們的基本動作，因為一個基本動作錯誤，這動作做久了會成習慣而改不回來，久而久之會造成運動傷害，導致以後有些事情從此都沒辦法做到。
在這場演講中，我聽到了「僕人領導」時，突然想到不曾沒事時打電話回台中關心一下爺爺，只有颱風天才會被命令去打電話給爺爺叫他注意安全，為何爺爺會跟奶奶說他住在這邊這麼久，只有我才會體貼的打電話找他說話，現在我終於知道原因了！原來爺爺希望有人能打電話跟他說說話。
上學期做人資企業專訪時，打遍了大台北地區的各家飯店的電話，一開始被拒絕了許多次，心理十分的難受，隨著時間越來越逼近，越來越擔心沒有飯店會接受我們的訪問，最後終於有神旺飯店接受我們的請求，心理真的很開心，那時我也深深地體會到做業務人員的辛苦與壓力，在這次演講中我學到了，在做任何事之前要先做好心理建設，心情才不會落差這麼大。
溝通有三關鍵「聽、問、說」。聽人說話時要專心、靜靜不插嘴、一副想繼續聽他說下去的樣子，我認為這是對說話者的尊重。問是一個雙向的溝通，檢查與確認彼此所傳達的東西，聽者是否完全理解。
留言列表
